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          電話/微信18610347917
          服務宗旨:
          依據客戶的需求,專向訂制產品與服務,由公司專業的售后服務部專門負責。
          每一個合作方案簽訂一份合作協議,并對服務與支持進行量身定制,有專人負責到底。
          嚴格按照合作協議和國家相關法律法規履行服務承諾,最大限度保障雙方權益,解除合作后顧之憂。?

          產品交付前:
          結合客戶需求反復討論優化方案,形成雙方認可的最佳合作方案,并簽訂合作協議。
          客戶可隨時了解和溝通研發和生產進度。
          產品交付前,反復檢測調試,保障產品的質量和安全。

          產品交付后:
          產品交付用戶時,我司專人負責安裝、調試,并進行專業的技術培訓。
          產品交付后,建立客戶服務檔案,由售后部專人質量跟蹤,發現問題及時解決。
          售后服務部定期電話跟蹤客戶,了解產品使用情況并指導客戶進行適時保養和維護。

          公司原則上每年組織至少一次的客戶巡訪,主動了解客戶對產品的使用情況和服務需求。


          服務內容:

          售后服務部全面負責公司產品的售后質量跟蹤和反饋、客戶意見收集、投訴受理、產品使用技術指導、日常維護提示和指導、

          調試維修、退貨換貨等售后服務工作。

          公司通過公示的服務電話、信箱或其他方式,接受客戶的售后問題處理。
          受理的意見和投訴中涉及產品質量,由相應的研發、設計或生產部門協助處理。
          受理的意見和投訴中涉及產品包裝破損、數量不足的,由生產部協助處理。
          涉及到產品退貨和賠付問題,嚴格按照合作協議規定處理。財務、研發、設計、生產部門予以支持和配合,并進行工作流程上的無縫銜接。
          公司對客戶的每個來電、來信、來訪,須在24小時內給予滿意回復。
          接到客戶產品質量反饋,不能通過非現場方式及時解決的,須24小時內趕赴現場處理。

          在協議約定的質保期內,對非人為因素造成的故障進行全面免費維修和保養;超過協議質保期的產品,將以成本費提供備品備件和

          全方位的技術支持。

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